Privacy policy

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 27 يوليو 2026

تدير Momento.co هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك لتقديم تجربة تسوق مميزة لعملائها ("الخدمات"). يعتمد متجرنا على منصة Shopify التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع أو استخدامك للخدمات أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى أو عند التواصل معنا.

في حال وجود أي تعارض بين شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية، تكون سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية، ويعد استخدامك للموقع أو الخدمات موافقةً منك على ما ورد فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية:

الاسم.
عنوان السكن.
عنوان الفاتورة.
عنوان الشحن.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
معلومات الدفع (بطاقات الائتمان أو الخصم وبيانات الحسابات المالية).
معلومات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور والإعدادات.
معلومات الطلبات والمشتريات والإرجاع والاستبدال.
الرسائل التي ترسلها إلينا عبر خدمة العملاء.
معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان IP.
بيانات استخدام الموقع وكيفية تصفحك للخدمات.

مصادر جمع المعلومات

قد نحصل على معلوماتك الشخصية من خلال:

المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند إنشاء حساب أو تقديم طلب أو التواصل معنا.
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا أثناء استخدام الموقع عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
مزودي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا.
شركائنا أو جهات خارجية أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم وتحسين الخدمات

تنفيذ الطلبات.
معالجة المدفوعات.
شحن المنتجات.
إدارة حسابك.
حفظ تفضيلاتك.
تخصيص تجربة التسوق.
تحسين خدماتنا.

التسويق والإعلانات

قد نستخدم بياناتك لإرسال:

العروض.
الرسائل التسويقية.
الإعلانات المخصصة.
التوصيات المتعلقة بالمنتجات.

الحماية ومنع الاحتيال

نستخدم بياناتك من أجل:

التحقق من الهوية.
حماية الحساب.
منع الاحتيال.
اكتشاف الأنشطة غير القانونية.
تأمين خدماتنا.

التواصل معك

الرد على استفساراتك.
تقديم الدعم الفني.
متابعة الطلبات.

الالتزام القانوني

قد نستخدم معلوماتك للامتثال للقوانين أو الاستجابة للطلبات القانونية أو حماية حقوقنا.

مشاركة المعلومات الشخصية

قد نشارك بياناتك مع:

Shopify.
شركات الدفع.
شركات الشحن.
مزودي خدمات تقنية المعلومات.
شركات التحليلات.
شركاء التسويق.
الجهات الحكومية عندما يفرض القانون ذلك.
الشركات التابعة لنا.
في حالات الاندماج أو بيع الشركة أو إعادة الهيكلة.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة المتجر بواسطة Shopify، والتي تقوم أيضًا بجمع ومعالجة بعض البيانات اللازمة لتشغيل وتحسين الخدمات.

كما قد تستخدم Shopify بعض البيانات لتقديم إعلانات مخصصة وتحسين تجربة المستخدم.

المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية.

لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.

بيانات الأطفال

هذا الموقع غير مخصص للأطفال، ولا نجمع عمدًا أي معلومات شخصية عن الأطفال.

إذا كنت ولي أمر لطفل قام بإرسال بياناته إلينا، يمكنك التواصل معنا لحذفها.

حماية البيانات

نستخدم وسائل حماية مناسبة لحماية معلوماتك، إلا أنه لا توجد وسيلة حماية عبر الإنترنت تضمن الأمان الكامل بنسبة 100%.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كانت ضرورية من أجل:

إدارة حسابك.
تنفيذ الطلبات.
الالتزام بالقوانين.
حل النزاعات.
تنفيذ العقود.

حقوقك

وفقًا للقوانين المعمول بها في بلدك، قد يكون لك الحق في:

الوصول إلى بياناتك.
طلب حذف بياناتك.
تصحيح البيانات غير الصحيحة.
الحصول على نسخة من بياناتك.
نقل بياناتك.
الاعتراض على استخدام بياناتك في الإعلانات الموجهة.
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
سحب موافقتك على معالجة البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا.

قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكوى بخصوص معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا مباشرة، كما يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك إذا كان ذلك متاحًا.